ग्रेडिंग नहीं सुधरी तो कटेगा वेतन, आऊटसोर्स कर्मचारियों की होगी छुट्टी

CM Helpline – बैतूल – आम जनता की समस्याओं के निराकरण के लिए चल रहे सीएम हेल्पलाइन में अधिकारियों की रूचि न होने के कारण कई विभाग ऐसे हैं जो सी ग्रेड में आ गए हैं। और ऐसे विभागों को लेकर कलेक्टर अमनबीर सिंह बैंस ने उनकी कार्य प्रणाली को लेकर नाराजगी जताई है।

बिजली कंपनी में भी सीएम हेल्पलाइन के मामले में स्थिति अच्छी नहीं है। इसको लेकर मध्यप्रदेश मध्यक्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी वृत्त बैतूल के महाप्रबंधक पीसी गौर ने बैतूल उत्तर, दक्षिण, मुलताई को पत्र लिखकर सीएम हेल्पलाइन की लंबित एवं असंतुष्ट शिकायतों के संंबंध में सख्त निर्देश जारी किए हैं।

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सहायक प्रबंधक का कटेगा वेतन | CM Helpline

महाप्रबंधक पीसी गौर ने 20 मार्च को सभी उपमहाप्रबंधक को लिखे पत्र में निर्देशित किया है कि उनके अधीनस्थ वितरण केंद्रों में अनअटेंट, लंबित और असंतुष्ट शिकायतें 20 जनवरी 2023, 20 फरवरी 2023 और 20 मार्च 2023 की स्थिति में सी ग्रेडिंग हैं तो संबंधित सहायक प्रबंधक का 5 दिन का वेतन काटा जाए। यदि सहायक प्रबंधक को यह संज्ञान में आता है कि केपीओ(की पंच आपरेटर) द्वारा सीएम हेल्पलाइन में लापरवाही की गई है तो वे उन्हें कार्य से पृथक करने की अनुशंसा संबंधित उपमहाप्रबंधक से करें।

उपभोक्ता सीधे संपर्क करें

महाप्रबंधक के पत्र में सीएम हेल्पलाइन को लेकर यह भी निर्देश दिए गए हैं कि अनअटेंट, लंबित और असंतुष्ट शिकायतों के निराकरण हेतु सहायक प्रबंधक अपने अधीनस्थ कर्मचारियों को शिकायतकर्ता उपभोक्ता के निवास या उनकी दुकान पर भेजकर शिकायत का निराकरण करवाएगा और यदि अधीनस्थ कर्मचारी शिकायतकर्ता उपभोक्ता की शिकायत का निराकरण करने में असमर्थ होगा तो वो अपने सहायक प्रबंधक से शिकायतकर्ता उपभोक्ता से सीधे संपर्क कराएगा।

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सेवा से किया जाएगा पृथक | CM Helpline

सीएम हेल्पलाइन की ग्रेडिंग सुधारने के लिए बिजली कंपनी ने सख्त रूख अख्तियार कर लिया है। महाप्रबंधक के दूसरे पत्र में सेवा से पृथक करने की भी चेतावनी दी गई है। पत्र में निर्देश दिए गए हैं कि सीएम हेल्पलाइन में गे्रडिंग सुधार नहीं होती है तो उस वितरण केंद्र प्रभारी का 5 दिन का वेतन काट दिया जाए।

इसके अलावा आऊटसोर्स कर्मचारी केपीओ को भी निर्देश दिए गए हैं कि सीएम हेल्प लाइन में संतुष्टिपूर्ण निराकरण नहीं कराने पर एवं अगले माह वितरण केंद्र की ग्रेडिंग में सुधार नहीं पाया जाता है तो केपीओ को सेवा से पृथक करने का प्रस्ताव लिया जाएगा। साथ ही यह भी चेतावनी दी गई है कि नानअटेंटेंड शिकायत पाई जाती है तो संबंधित वितरण केंद्र प्रभारी के वेतन से 500 रुपए प्रति शिकायत के मान से कटौती की जाए।

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