TRAI: जैसे-जैसे इंटरनेट की पहुंच बढ़ी है, वैसे ही टेलिकॉम नेटवर्क पर लोड भी काफी बढ़ गया है। इसका सीधा असर कॉल ड्रॉप और धीमी इंटरनेट स्पीड जैसी समस्याओं के रूप में देखने को मिलता है। यदि आप भी कभी नेटवर्क संबंधी इन परेशानियों का सामना करते हैं, तो TRAI (टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया) के दो मोबाइल ऐप्स—TRAI MySpeed और TRAI MyCall—आपके लिए बेहद उपयोगी साबित हो सकते हैं।

TRAI MySpeed: इंटरनेट स्पीड की निगरानी और शिकायत के लिए

यह ऐप इंटरनेट की गति से जुड़ी समस्याओं की रिपोर्ट करने के लिए बनाया गया है। अगर आपकी इंटरनेट स्पीड कम है, तो आप इस ऐप के ज़रिए शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

कैसे इस्तेमाल करें:

• Google Play Store से ऐप डाउनलोड करें।
• ऐप खोलकर "Begin Test" पर टैप करें।
• आपकी मौजूदा इंटरनेट स्पीड और ऑपरेटर की जानकारी दिखेगी।
• यदि स्पीड असंतोषजनक है, तो वहीं से शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

एक रिपोर्ट के अनुसार, अब तक 10 लाख से अधिक यूजर्स इस ऐप के ज़रिए स्पीड समस्याओं की रिपोर्ट कर चुके हैं।

TRAI MyCall: कॉल क्वालिटी और नेटवर्क इश्यू के लिए

यह ऐप कॉल ड्रॉप, कमजोर सिग्नल या कवरेज जैसी समस्याओं की शिकायत दर्ज करने के लिए है।

मुख्य विशेषताएँ:

• Google Play Store से मुफ्त में उपलब्ध।
• यूजर कॉल के बाद नेटवर्क अनुभव की रेटिंग दे सकते हैं।
• लोकेशन, नेटवर्क ऑपरेटर और समस्या की जानकारी दर्ज करनी होती है।

इस ऐप से टेलीकॉम कंपनियों को सिग्नल क्वालिटी और कवरेज की समस्याओं की पहचान में मदद मिलती है।

ध्यान देने योग्य बातें:

• ऐप्स के माध्यम से की गई शिकायतों पर कार्रवाई में कुछ समय लग सकता है।
• चूंकि ये ऐप्स सरकारी संस्थाओं द्वारा विकसित किए गए हैं, इसलिए इनकी विश्वसनीयता और परफॉर्मेंस बेहतर है।
• टेलीकॉम कंपनियाँ इन ऐप्स के ज़रिए आई शिकायतों को गंभीरता से लेती हैं और समाधान की दिशा में काम करती हैं।