देश की सबसे बड़ी एयरलाइन IndiGo को यात्रियों की भारी परेशानी का खामियाजा भुगतना पड़ा है। नागरिक उड्डयन महानिदेशालय यानी DGCA ने फ्लाइट कैंसिलेशन और लगातार देरी के मामलों में IndiGo पर 22.2 करोड़ रुपये का भारी जुर्माना लगाया है। यह कार्रवाई दिसंबर 2025 की शुरुआत में हुए बड़े स्तर के ऑपरेशनल फेलियर के बाद की गई है, जब लाखों यात्री देशभर के एयरपोर्ट पर फंसे रह गए थे।

दिसंबर में बिगड़ा था पूरा सिस्टम, हजारों उड़ानें रद्द

DGCA की रिपोर्ट के अनुसार 3 से 5 दिसंबर 2025 के बीच IndiGo की उड़ान सेवाएं बुरी तरह चरमरा गई थीं। इस दौरान 2,507 फ्लाइट्स पूरी तरह रद्द कर दी गईं, जबकि 1,852 उड़ानें अपने तय समय से काफी देर से चलीं। हालात ऐसे हो गए कि तीन लाख से ज्यादा यात्री अलग-अलग एयरपोर्ट पर फंस गए और उन्हें भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ा।

जांच कमेटी की रिपोर्ट में मैनेजमेंट पर सवाल

सरकार के निर्देश पर गठित चार सदस्यीय जांच समिति ने IndiGo की नेटवर्क प्लानिंग, स्टाफ रोस्टरिंग और इस्तेमाल किए जा रहे सॉफ्टवेयर सिस्टम की गहन जांच की। रिपोर्ट में कहा गया कि एयरलाइन ने अपनी ऑपरेशनल क्षमता से ज्यादा उड़ानें चलाने की कोशिश की, जिससे पूरा सिस्टम ही बैठ गया। साथ ही नियामकीय तैयारी की कमी, सॉफ्टवेयर में खामियां और मैनेजमेंट स्तर पर नियंत्रण की कमी को भी बड़ी वजह बताया गया।

जुर्माने का पूरा गणित, 50 करोड़ की बैंक गारंटी भी अनिवार्य

IndiGo पर लगाया गया कुल जुर्माना 22.2 करोड़ रुपये कई हिस्सों में बांटा गया है। नियमों के उल्लंघन पर 68 दिनों तक रोजाना 30 लाख रुपये का जुर्माना जोड़ा गया। इसके अलावा सिस्टम खराबी के लिए 1.8 करोड़ रुपये का एकमुश्त दंड भी लगाया गया है। इतना ही नहीं, DGCA ने एयरलाइन को 50 करोड़ रुपये की बैंक गारंटी जमा करने का भी आदेश दिया है। इसे हाल के वर्षों में किसी भारतीय एयरलाइन पर लगाया गया सबसे बड़ा जुर्माना माना जा रहा है।

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DGCA के फैसले पर IndiGo की प्रतिक्रिया

इस सख्त कार्रवाई के बाद IndiGo ने बयान जारी कर कहा है कि वह DGCA के आदेश को गंभीरता से ले रही है। कंपनी ने बताया कि अपने इंटरनल सिस्टम की मजबूती और लचीलापन बढ़ाने के लिए व्यापक समीक्षा की जा रही है, ताकि भविष्य में ऐसी स्थिति दोबारा न बने। IndiGo मैनेजमेंट ने भरोसा दिलाया कि यात्रियों की सुविधा और सुरक्षा उनकी प्राथमिकता है और वह 19 सालों में बनाई गई अपनी साख को हर हाल में बनाए रखेगी।